Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані обробляються під час використання Інтернет-магазину «ENTUZIAST» за адресою https://entuziast.shop/, для яких цілей вони використовуються, кому можуть передаватися та які права має Користувач.

1. ВОЛОДІЛЕЦЬ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ І СФЕРА ДІЇ

1.1. Володільцем персональних даних є:

Товариство з обмеженою відповідальністю «Торговий дім Ентузіаст»
Код ЄДРПОУ: 45219565
ІПН: 452195604232
Юридична адреса: 51284, Дніпропетровська область, Самарівський район, с. Новоселівка, Осіння, будинок № 59Б
Телефон: +380935668382
Email: entuziast-td@ukr.net

далі — Продавець.

1.2. Політика застосовується до даних, які Продавець отримує через Інтернет-магазин під час перегляду сторінок, створення облікового запису, оформлення та виконання замовлення, звернення до Продавця або використання інших функцій Інтернет-магазину.

1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII та інших застосовних вимог законодавства України.

1.4. Умови придбання товарів визначені Договором публічної оферти.

2. ЯКІ ДАНІ МОЖУТЬ ОБРОБЛЯТИСЯ

2.1. Продавець обробляє лише дані, необхідні для роботи Інтернет-магазину, оформлення і виконання замовлень, зв’язку з Користувачем та виконання вимог законодавства.

2.2. Залежно від дій Користувача можуть оброблятися:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону та адреса електронної пошти;
• країна, область, населений пункт, поштовий індекс, адреса доставки або обране відділення служби доставки;
• дані облікового запису, якщо Користувач його створює, включно з адресою електронної пошти та даними автентифікації у захищеній формі;
• склад, сума та історія замовлень, обрані способи оплати і доставки, коментар до замовлення та статус його виконання;
• ідентифікатор і статус платіжної операції, необхідні для підтвердження оплати або повернення коштів;
• зміст звернень, листування та інформація, добровільно надана Користувачем під час спілкування з Продавцем;
• IP-адреса, дані браузера і пристрою, мова браузера, дата і час звернення, технічні журнали, відвідані сторінки та дії на Сайті;
• cookie-файли та інші технічні ідентифікатори, описані в розділі 7 цієї Політики.

2.3. Продавець не отримує і не зберігає повні реквізити платіжної картки. Дані картки вводяться на захищеній платіжній сторінці та обробляються платіжним сервісом WayForPay.

2.4. Для підтвердження повноліття Інтернет-магазин зберігає лише технічну позначку про натискання кнопки підтвердження 18+. Дата народження або реквізити документа через вікове вікно не збираються.

3. ДЖЕРЕЛА ОТРИМАННЯ ДАНИХ

3.1. Продавець отримує дані:

• безпосередньо від Користувача під час заповнення форм, оформлення замовлення, реєстрації або звернення до Продавця;
• автоматично під час роботи Інтернет-магазину, його серверів, cookie-файлів і підключених сервісів;
• від платіжного сервісу — відомості про статус платіжної операції;
• від служби доставки — інформацію, необхідну для організації доставки та відстеження її статусу.

3.2. Користувач відповідає за актуальність і правильність даних, які надає Продавцю.

4. МЕТА ОБРОБКИ ДАНИХ

4.1. Персональні дані можуть оброблятися для:

• створення та обслуговування облікового запису Користувача;
• оформлення, підтвердження, оплати, доставки, повернення та обліку замовлень;
• зв’язку з Користувачем щодо замовлення або звернення;
• формування розрахункових, бухгалтерських і податкових документів;
• виконання вимог законодавства та відповідей на законні запити уповноважених державних органів;
• забезпечення роботи, безпеки і технічної стабільності Інтернет-магазину, запобігання зловживанням та усунення помилок;
• аналізу використання Інтернет-магазину, оцінки ефективності реклами та поліпшення роботи сторінок;
• надсилання рекламних або інформаційних повідомлень лише за наявності окремої згоди Користувача.

4.2. Дані не використовуються для цілей, несумісних із цією Політикою, без належної правової підстави.

5. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ

5.1. Правовими підставами обробки є:

• укладення та виконання договору з Користувачем або здійснення дій до його укладення за запитом Користувача;
• виконання обов’язків Продавця, передбачених законодавством;
• згода Користувача у випадках, коли така згода необхідна, зокрема для маркетингових повідомлень;
• інші підстави, прямо передбачені законодавством України.

5.2. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання, та не припиняє обробку, яка необхідна для виконання договору або обов’язку, встановленого законом.

6. КОМУ МОЖУТЬ ПЕРЕДАВАТИСЯ ДАНІ

6.1. Дані передаються лише в обсязі, необхідному для відповідної операції, таким одержувачам:

• WayForPay — для проведення, підтвердження та повернення онлайн-платежів;
• Нова пошта — для оформлення, доставки та відстеження відправлення;
• банкам та іншим учасникам платіжної операції — у випадках, необхідних для її виконання;
• постачальникам хостингу, електронної пошти, технічної підтримки та інших сервісів, необхідних для роботи Інтернет-магазину;
• Google Analytics і Google Ads — для вебаналітики, вимірювання відвідуваності, дій на Сайті та ефективності реклами;
• державним органам, судам або іншим особам — якщо передача передбачена законодавством або необхідна для захисту законних прав.

6.2. Платіжні, логістичні та аналітичні сервіси можуть самостійно визначати порядок обробки отриманих ними даних відповідно до власних умов і політик конфіденційності.

6.3. Інформація про обробку даних сервісами Google доступна в Політиці конфіденційності Google.

7. COOKIE-ФАЙЛИ ТА АНАЛІТИЧНІ СЕРВІСИ

7.1. Інтернет-магазин використовує cookie-файли та подібні технічні засоби для:

• підтримання сесії та авторизації;
• збереження кошика, мови та інших налаштувань;
• запам’ятовування підтвердження досягнення 18-річного віку;
• забезпечення безпеки і стабільної роботи;
• вебаналітики та вимірювання ефективності реклами.

7.2. Cookie entuziast_age_verified зберігає позначку підтвердження 18+ протягом 30 днів. Він не містить дати народження або реквізитів документа.

7.3. Сесійні cookie зберігаються протягом сеансу або технічного строку, необхідного для відповідної функції. Google Analytics може використовувати cookie _ga та _ga_<ідентифікатор> для розрізнення відвідувачів і сеансів. Google Ads може використовувати cookie та інші ідентифікатори для вимірювання рекламних переходів і конверсій.

7.4. За допомогою налаштувань браузера Користувач може переглядати, блокувати або видаляти cookie-файли. Блокування технічно необхідних cookie може порушити роботу авторизації, кошика, оформлення замовлення та вікового підтвердження.

8. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ І ЗАХИСТ ДАНИХ

8.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, зазначених у цій Політиці, якщо довший строк не вимагається законодавством, правилами бухгалтерського або податкового обліку чи необхідністю захисту прав сторін.

8.2. Після завершення відповідної мети та обов’язкового строку зберігання дані видаляються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.

8.3. Продавець застосовує організаційні та технічні заходи для захисту даних від неправомірного доступу, зміни, втрати, знищення або розголошення. Доступ до даних надається лише особам, яким він необхідний для виконання відповідних обов’язків.

8.4. Передача інформації через Інтернет не може бути абсолютно захищеною від усіх ризиків. У разі виявлення обставин, що можуть вплинути на безпеку даних, Продавець вживає заходів відповідно до законодавства та характеру порушення.

9. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

9.1. Користувач має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження, мету обробки та володільця своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до даних і третіх осіб, яким вони передаються;
• мати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення або знищення недостовірних чи незаконно оброблюваних даних;
• заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку, якщо обробка ґрунтується на згоді;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства.

9.2. Для реалізації прав Користувач може звернутися за контактами, наведеними в розділі 10. Продавець має право попросити інформацію, необхідну для ідентифікації заявника та захисту даних від неправомірного доступу.

9.3. Вимога про видалення даних виконується в межах законодавства. Дані, необхідні для виконання незавершеного замовлення, бухгалтерських, податкових або інших законних обов’язків, можуть зберігатися протягом установленого законом строку.

10. ПОВІДОМЛЕННЯ, ЗМІНИ ПОЛІТИКИ ТА КОНТАКТИ

10.1. Повідомлення про оформлення, оплату, доставку або стан замовлення є сервісними та можуть надсилатися без окремої маркетингової згоди, оскільки необхідні для виконання замовлення.

10.2. Рекламні та інші маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності відповідної згоди. Відмовитися від них можна за посиланням у повідомленні, якщо воно передбачене, або шляхом звернення до Продавця. Відмова від реклами не впливає на виконання замовлень.

10.3. Інтернет-магазин призначений для продажу алкогольних напоїв особам, які досягли 18-річного віку. Продавець не здійснює свідомий збір даних для продажу алкогольних напоїв неповнолітнім.

10.4. Продавець може оновлювати цю Політику у разі зміни законодавства, функцій Інтернет-магазину або складу підключених сервісів. Нова редакція застосовується з моменту її публікації, якщо в ній не зазначено інше. Чинна редакція доступна за адресою https://entuziast.shop/privacy.html.

10.5. З питань обробки персональних даних і реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Продавця:

Товариство з обмеженою відповідальністю «Торговий дім Ентузіаст»
Код ЄДРПОУ: 45219565
Адреса: 51284, Дніпропетровська область, Самарівський район, с. Новоселівка, Осіння, будинок № 59Б
Телефон: +380935668382
Email: entuziast-td@ukr.net